讓高質量發展“飛輪”永動
2022年11月23日
高質量的審計服務是會計師事務所高質量發展的基礎?！案哔|量”，既是戰略問題，也是運營問題；“高質量”的立足點必然不是個體項目，也不能靠“一城一池”，而是應該有一個體系，一個自我進化的系統。
一、行業、客戶與服務
在什么行業，服務什么客戶，提供什么類型的專業服務，是戰略里最核心的問題。大而美，抑或小而精的會計師事務所，在行業、客戶和專業服務的類型上要有所“守”，有所“棄”，當然，棄比守難，以戰略、人力、組織、機制等資源為考量，做到舍九才能取一，才能在“守”的領域聚精會神做到專業化、職業化，而專業化、職業化是行業的根基。
審計行業與風險相生相伴，在風險管理方面，選擇比努力重要，選擇好合適行業，預期客戶，遠勝于承接高風險客戶后百倍努力去識別、去控制風險?？刂骑L險與提供優質服務，是我們最重要的兩件事情，只有圍繞著守的領域持續“攻擊”，有投入，有研究，有儲備，有方法，有專家，才能同時做好風險管理和客戶服務，才能更專業、更職業，“更”代表市場溢價；泯然眾矣必然陷入汪洋紅海。
站在今天，盯著星辰大海，奔赴明天，圍繞著實體經濟、國計民生和科技創新，從一個行業到另一個行業，從一個客戶到另一客戶，從一類業務到另一類業務，只要做到以專業化、職業化為基，持續投入，如滾雪球一般，我們會越來越大，越來越強，會有更多的專業力量推動經濟持續、健康發展。
二、組織能力
組織能力是實現組織目標的保障，其建設是一個系統的長期工程。
1.專家能力。會計師事務所的高質量審計服務需要有正念、有專業、職業化的專業人士成就。我們要吸引更多優秀的年輕人加入這個行業，年輕人是未來，只有前浪帶著后浪走，后浪變前浪，才能形成健康的人才梯隊，才能生生不息；要有培養體系，讓人才到一線去，到戰火中去，到“艱苦”的業務中去，接受淬煉，才能培養出從理念到意識到行為都符合要求的人才；按照“楊三角”（許不許，愿不愿，能不能）的理論，要有好的體系，視人為人，能夠激活個體，激活群體，讓大家去協作，讓大家去嘗試，去探索，去犯錯，也要有讓大家愿意做事情的環境、氛圍和制度，唯有如此，才能做到人才的欣欣向榮，才能支撐的高質量審計業務的今天與高質量發展的明天。
2.因變而變?？蛻舻纳虡I模式、科技水平一直在不斷進化，組織架構正變得日益復雜，部分公司的增長呈現非線性，客戶的業務、架構和信息的透明度在變差。如何應對這些變化，用什么方法理解商業要素及其組合的變化，用什么工具透視業務及財務環節的數據，用什么工具去處理幾何倍數增長的業務及財務數據，開始變得日益重要且充滿挑戰。作為專業機構，因環境及客戶的變化，我們必須要從理念到方法到工具進行自我的系統升級，不但是個體的升級，更重要的是要完成群體，或者群體中大部分的群智升級；在這個過程中，我們要借助前沿科技，聚集重點領域，去解決審計管理系統、作業系統、賦能人工的問題，去解決風險、效率問題，這是被同業認識并踐行的領域；被忽略的，是同樣重要的，專業人士對新商業的好奇心和理解力，對新商業、新商業模式、新商業要素的理解要與時俱進。好用的工具和好奇的靈魂要攜手同行。
3.基礎設施。包括知識管理系統、審計方法論及軟硬件、價值觀與文化、一體化管理機制等在內的基礎設施共同構成了支撐組織能力健康發展的基礎。會計師事務所是“專家”工作，知識是最重要的，要從專家腦中萃取知識，要從項目和實踐中提煉案例、方法論、行業研究、專業研究；要有機制鼓勵專家“端著咖啡吸收世界的能量”，沉淀下來，把知識留存下來，提煉出來，形成知識管理系統，惠及組織，這是核心能力，也是不同專業機構的差異化所在。管理系統、作業系統、共享平臺、數據平臺、中臺建設中沉淀著事務所的積累和智慧，以及與時俱進的探索，他們在為前臺的專家提供“炮火”支持，讓專家可以站在“巨人”的肩膀上，誠然，經濟環境、商業環境、技術環境及客戶的變化，讓諸系統的迭代周期變短，要求適應力更好，看得清，跟得上，撐得起?？淘诿恳粋€人心里的價值觀比喊的口號，掛在墻上的條幅要重要的多，誠信是行業價值觀的基石，“為人信、求道永、執事中，取法合”，要走入每一個人心中，塑造、指導行為和行動，有了文化和價值觀，才能稱之為團隊，沒有文化和價值觀，只能為團伙，沒有凝聚和戰斗力。要讓會計師事務所的專家人盡其才，在前線做到高質量的審計，需要好的支撐體系，尤其是最底層的一體化機制，從根源上形成強激勵與高約束并重的治理機制，做到“根紅苗正”。
基礎設施有硬、有軟，其塑造與更新是一項長期的工作，只有充分發動“群眾”，群策群力，群智群享，從“群眾中來，到群眾中去“，才能真正形成對于組織能力，對于提供高質量審計服務有幫助的基礎設施。
三、品牌與信任
不證自明，會計師事務所的核心業務是經營信任，信任的載體是品牌，會計師事務所戰略和運營的最終目標是在經濟社會、相關利益方中高信任度的品牌。
信任、品牌是戰略、運營的結果，也是戰略、運營的起點，所謂結果，會計師事務所只有通過提供源源不斷的高質量審計服務，才能去構建與監管機構、客戶的信任，才能基于信任形成口碑傳播，通過口碑傳播形成品牌信譽；所謂起點，會計師事務所只有有了好的品牌，才能吸引到更多優秀的年輕人，更多優秀的專家，才能有更多優秀的客戶選擇一起同行，才能形成更好的信任，更高美譽度的品牌。
對于信任，對于品牌，需要會計師事務所及其中每一位從業者去經營，去維護。信任與品牌始于每一個人，從底稿、程序---項目到會計師事務所整體，會計師事務所要有氛圍、機制讓每個人去添磚加瓦，才能形成正向反饋。
四、“飛輪”
高質量審計服務從來不單是從個體項目質量來判斷，更多的是要考慮會計師事務所的體系，業務承接及運營的體系，人與組織能力的體系，治理機制等。好的體系不但能得“一時”的好，更能得“一世”的好，好的背后是與時俱進，是慢工細活，既考驗定力，又考驗耐性。好的體系，從來不持“守勢”，是可攻得出去，比如金融行業、高端制造、隱形冠軍，攻得出去才能發展；也能守得住，比如某些周期性行業，守得住才能不破防。
行業、客戶與業務選擇，組織能力建設，信任與品牌三者構成一個“飛輪”。只有飛輪才能轉動起來，才能走出昂揚向上的曲線。有了好品牌，才能吸引到“好客戶”，才能吸引高質量的人才共創、共建；有了好的組織能力，才能夠提供高質量的審計服務，才能夠形成好的品牌；有了“好客戶”，才能有助于形成好的組織能力，形成好的口碑與品牌。
五、信永中和的實踐
成功的規律總是一致的。在40多年的發展歷程中，信永中和遵循規律，轉動了高質量發展的“飛輪”，取得了高質量的發展。我們進行專業化分工，基于行業，基于專業，有沉淀、有積累；我們重視組織能力建設，我們有優秀的業務專家、行業專家，把符合行業和業務的規律變成管理系統、作業系統、共享平臺、數據平臺，形成方法論，我們有一體化的管理機制，有符合行業規律的文化與價值觀，我們有社會、客戶與員工認可的品牌，每個人為燎原之勢點燃星星之火。
在快速變化的經濟環境中，我們持正念，遵循專業化、職業化之路，順勢而為；我們深知，在變化中，上一個成功之因必造下一個失敗之果，我們將溯因尋源，轉動高質量發展的“飛輪”，用專業為經濟社會創造更多價值。